Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho quy trình mua bán hàng hóa, bao gồm:

• Họ và tên: Để ghi nhận người nhận hàng và xuất hóa đơn.
• Số điện thoại: Để gọi điện xác thực đơn hàng và nhân viên giao hàng liên hệ khi ship COD.
• Địa chỉ giao hàng: Để vận chuyển thiết bị điện tử đến đúng nơi yêu cầu.
• Email (nếu có): Để gửi hóa đơn điện tử hoặc thông tin cập nhật trạng thái đơn hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:

• Xác nhận đơn đặt hàng và liên hệ tư vấn kỹ thuật sản phẩm.
• Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm theo quy định.
• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống lưu trữ an toàn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi doanh nghiệp ngừng hoạt động. Các dữ liệu liên quan đến lịch sử mua hàng và bảo hành thiết bị sẽ được lưu giữ tối thiểu theo thời hạn bảo hành của sản phẩm để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ cho bên giao hàng (Viettel Post, GHTK, GHN,...) để phát hàng COD.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Công ty TNHH MTV TM - DV và Viễn Thông Hoàng Gia
• Địa chỉ: 259 Hải Đông, Phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
• Điện thoại: 0936563768
• Email: 

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp qua số Hotline: 0936563768
• Gửi yêu cầu qua Email: tranthuchdvn@gmail.com
• Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Hệ thống quản lý dữ liệu của chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập, thay đổi hoặc phát tán thông tin trái phép.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin thiết bị truy cập và không chia sẻ thông tin đơn hàng, thông tin chuyển khoản cho người khác để tránh rủi ro.